Meedoen met de groepsworkshop? Stuur me even een mailtje , dan houd ik je op de hoogte van de eerstvolgende datum.
meer klanten aantrekken:Klantreis in kaart brengen
In deze workshop gaan we dieper in op de klantreis, waarbij we niet alleen naar verkoop kijken. Maar ook naar de stappen die ervoor en erna van belang zijn om je klanten te bereiken. Want klanten kopen niet meteen van je; daar gaan wat stapjes aan vooraf.
- Krijg inzicht in wat een klantreis is en wat het voor je kan doen
- Leer hoe je meer klanten kan aantrekken
- Begrijp wat klanten van jou nodig hebben
- Ontdek hoe je zorgt dat klanten bij je blijven
- Herken het moment wanneer iemand klaar is voor jouw aanbod
- Overwin twijfels en bezwaren effectief.
- Leer hoe je jouw marketing effectiever kunt inzetten
Herken je dit?
Het is weer zover hoor. Je zit gefrustreerd achter je computer en bekijkt de resultaten van de afgelopen maand. Je ziet dat je website meer dan genoeg bezoekers aantrekt, maar je ontvangt maar weinig aanvragen en de verkoop van je webshop blijft ook achter. En als er dan die momenten zijn waarop potentiële klanten wel interesse tonen en je zelfs benaderen met vragen. Toch kopen ze uiteindelijk niets. Wat weerhoudt klanten ervan om de laatste stap te zetten? Waarom haken steeds opnieuw af? Het knaagt aan je zelfvertrouwen.
Zelfs als je naar je bestaande klantenbestand kijkt ziet het er niet bijster rooskleurig uit. Klanten kopen maar één keer en je ziet ze daarna nooit meer terug. Waarom komen ze niet terug voor meer? Je hebt zoveel meer te bieden, maar het lijkt alsof zelfs die klanten het niet zien of waarderen. En dat doet pijn, vooral omdat je weet hoeveel moeite je erin hebt gestoken om ze in eerste instantie te overtuigen om met jou in zee te gaan.
aan je inzet ligt het niet
Want elke dag ben je super actief op social media, schrijft blogs en maakt nieuwsbrieven. Maar je krijgt weinig interactie of respons. Het voelt alsof je tegen een muur praat en de teleurstelling groeit met elke post die geen likes of reacties krijgt. Daarnaast steek je veel geld in je marketing advertenties, maar ook die resultaten vallen enorm tegen. Je hebt het gevoel dat je alles goed doet, maar de cijfers vertellen een ander verhaal. Het frustreert je enorm en snapt niet waar het toch steeds misgaat, want je doet echt je uiterste best.
Ik herken je frustratie. Maar het ligt echt niet aan je inzet hoor. Veel ondernemers waar ik mee heb gewerkt, liepen tegen precies hetzelfde aan als jij. En weet je wat ze allemaal gemeen hadden? Ze legden de focus op de verkeerde dingen binnen hun marketing. Daarom heb ik de workshop “De klantreis in kaart brengen” ontwikkeld. Deze workshop zorgt ervoor dat je een duidelijke rode draad hebt in elke stap van je marketing en verkoop. Je leert hoe je deze problemen effectief kunt aanpakken en je bedrijf succesvoller maakt.
Je vraagt je misschien af: "Wat levert een klantreis op?"
Als je de klantreis goed hebt uitgestippeld, kan dit enorm veel betekenen voor je bedrijf. Het helpt je niet alleen om beter in te spelen op de behoeften van je klanten, maar ook om je marketing en verkoopstrategie te optimaliseren. Dit leidt tot meer tevreden klanten, hogere omzet en sterkere klantrelaties. Laat ik anders de belangrijkste voordelen doornemen die een goed uitgestippelde klantreis jou kan bieden:
Meer tevreden klanten
Als je de klantreis in kaart hebt gebracht, ontdek je sneller wat klanten nodig hebben en hoe je hierop kunt inspelen. Dit helpt je om klantgerichter te werken, wat zorgt voor tevreden en loyale klanten. Jij weet precies hoe je ze kunt helpen, wat leidt tot een betere klanttevredenheid.
Meer resultaat
Door de klantreis in kaart te brengen, kun je beter bepalen welke boodschap je wanneer moet sturen. Zo wordt je marketing effectiever en haal je meer uit je budget, tijd en energie. Dit maakt je marketing eenvoudiger en resultaatgerichter.
Meer verkopen
Als je weet welke stappen een klant doorloopt, kun je problemen oplossen die klanten tegenhouden om te kopen. Door de klantreis te optimaliseren verbeter je hun ervaring en zullen meer klanten daadwerkelijk iets kopen, wat je omzet verhoogt.
Klanten blijven terugkomen
Door te focussen op de hele klantreis, ook na de aankoop, kun je klantloyaliteit verhogen. Tevreden klanten komen vaker bij je terug en vertellen anderen over jouw bedrijf. Dit zorgt voor herhaalaankopen en positieve mond-tot-mondreclame.
Beter begrijpen wat klanten willen
Door de klantreis te analyseren, krijg je inzicht in wat je klanten willen en nodig hebben. Dit helpt je om je producten en diensten beter aan te passen aan hun wensen. Je kunt je aanbod verbeteren en beter inspelen op de behoeften van je klanten.
Minder klanten die afhaken
Als je weet waarom klanten vaak twijfelen, kun je beter inspelen op hun bezwaren.Dit zorgt voor een soepelere klantreis en minder klanten die afhaken. Je leert hoe je twijfels kunt wegnemen en klanten kunt overtuigen.
Doelgerichte marketing
Met de klantreis kun je duidelijke, meetbare doelen stellen voor elke fase. Dit maakt het makkelijker om te zien wat werkt en wat niet, en om bij te sturen waar nodig. Je kunt je succes beter monitoren en je strategieën aanpassen voor betere resultaten.
Sterkere klantrelaties opbouwen
Het in kaart brengen van de klantreis helpt je om de volledige levenscyclus van een klant te zien. Dit helpt je om lange termijn strategieën te ontwikkelen en te investeren in duurzame klantrelaties. Je bouwt een sterkere band op met je klanten, wat leidt tot meer groei en succes op de lange termijn.
Wanneer je de klantreis helder in kaart brengt en optimaliseert, leid je potentiële klanten moeiteloos van interesse naar aankoop tot fan. Want je begrijpt welke behoefte ze hebben op specifieke momenten en overtuigt ze bij elke stap om met jou in zee te gaan.
Voor wie is deze klantreis in kaart brengen workshop geschikt?
Dit is perfect voor jou als je...
- Meer klanten wilt aantrekken maar niet weet waar je moet beginnen.
- Worstelt met het verbeteren van je marketinginspanningen en deze effectiever wilt maken.
- Zoekt naar manieren om meer producten of diensten te verkopen en je omzet te verhogen.
- Bang bent om je huidige klanten te verliezen en ervoor wilt zorgen dat ze blijven terugkomen.
- Merkt dat je marketing niet leidt tot de resultaten die je voor ogen hebt.
- Behoefte hebt aan duidelijke, meetbare doelen om te zien wat wel en niet werkt in je marketing.
- Verlangt naar een beter begrip van wat je klanten nodig hebben en hoe je daarop kunt inspelen.
- Ondersteuning zoekt bij het aantrekken van klanten en het opzetten van een plan om ze te bereiken.
- Effectiever wilt communiceren zodat klanten snel begrijpen wat je voor hen kunt betekenen.
- Er klaar voor bent om je bedrijf succesvoller te maken met een klantgerichte aanpak.
Dit is NIET voor jou als je...
- Niet geïnteresseerd bent in het aantrekken van meer klanten.
- Tevreden bent met je huidige marketinginspanningen en geen verbetering zoekt.
- Geen behoefte hebt aan meer verkopen en een hogere omzet.
- Denkt dat je aanbod vanzelf nieuwe mensen aantrekt en klantbehoud niet op je prioriteitenlijstje staat.
- Je marketingstrategieën al optimaal werken en de resultaten precies zijn wat je wilt.
- Van mening bent dat doelen stellen puur tijdverspilling is.
- Geen interesse hebt in het begrijpen van de behoeften van je klanten.
- Geen tijd of energie wilt steken in het opzetten van een plan om ze te bereiken. Dat lukt zo ook wel.
- Ervan overtuigd bent dat je communicatie al effectief genoeg is en klanten precies weten waarom ze bij jou moeten zijn.
- Je klanten vooral ziet als een manier om snel geld te verdienen en minder als personen om een relatie mee op te bouwen.
Wat houdt de workshop in?
In deze interactieve workshop gaan we samen, stap voor stap, de klantreis in kaart brengen. Waardoor je beter kunt inspelen op de behoeften en verwachtingen van je klanten in elke fase van hun interactie met je bedrijf.
- We beginnen bij de basis – wat is een klantreis en waarom is het zo belangrijk voor jouw bedrijf?
- Vervolgens leg ik de verschillende fases binnen de klantreis stap voor stap uit aan de hand van praktische voorbeelden, van de klant die nog nooit van jouw bedrijf heeft gehoord tot de loyale fan die keer op keer terugkomt.
- Je gaat elke stap binnen de reis van jouw eigen klanten in kaart brengen aan de hand van de AUTO-methode.
- Daarna gaan we samen kijken wat je te bieden hebt en op welk moment je dit het beste kunt aankaarten.
- Je krijgt meer inzicht in wat die potentiële klant nodig heeft van jou om de volgende stap te nemen binnen het verkoopproces.
- Ontdekt welke marketingkanalen het meest geschikt zijn om je klanten te bereiken tijdens de verschillende fases van de klantreis.
- Ook krijg je handvatten om effectief om te gaan met de twijfels en bezwaren die klanten kunnen hebben.
- Je gaat jouw marketingdoelen SMART formuleren per fase, zodat je weet waar je nog verbeteringen kunt aanbrengen om meer klanten aan te trekken of je verkoop te verhogen.
Aan het einde van deze workshop heb je een volledig uitgewerkte klantreis waarop je je kunt focussen, die je marketing en verkoop vele malen makkelijker maakt, met een passend aanbod op elk moment tijdens die klantreis.
Details van de klantreis workshop
Wanneer
- Stuur een mailtje voor de datum van de groepsworkshop
- Of kies een privésessie wanneer het jou uitkomt.
Hoe lang
De totale duur van de workshop is 3 uur inclusief een korte pauze.
WAAR
Zowel groeps- als privésessies worden gehouden op een centrale plek in een buurt- of gemeenschapshuis in Limburg. Wil je liever een privésessie bij jou op locatie? Dat kan, mits in Limburg.
Online deelnemen (alleen privésessies)
Is Limburg te ver weg voor je? We kunnen dan een privésessie via videobellen doen. Deze één-op-één video belsessie zal plaatsvinden via Teamleader. Geen software nodig, je opent simpelweg de link en je bent klaar om te starten.
Investering
- Groepssessie € 295* exclusief btw per persoon.
- Privésessie € 395* exclusief btw.
Inclusief werkboek, thee, koffie en wat lekkers.
* De investering voor deze workshop kun je opnemen als zakelijke studiekosten bij je belastingaangifte.
Aantal personen
Om de kwaliteit van begeleiding te waarborgen, is het aantal deelnemers voor de groepssessie beperkt tot maximaal 5 personen.
Veelgestelde vragen over de workshop
Is deze workshop geschikt voor mij als ik nog geen duidelijke doelgroep heb bepaald?
Nee, er moet een basis zijn waarop je de klantreis in kaart gaat brengen. Als je nog niet helder hebt wie de klanten zijn die je wilt bereiken, dan wordt dat lastig. Ik adviseer je om eerst mijn “Wie is jouw klant?” workshop te volgen, zodat je een solide basis hebt waar je mee van start kunt gaan.
Heeft het zin voor mij om deel te nemen als ik al eerder een klantreis heb opgesteld?
Absoluut! Deze workshop biedt nieuwe inzichten en technieken om je bestaande klantreis verder te verfijnen, te verdiepen en aan te passen aan nieuwe inzichten of veranderingen in je bedrijf of markt. We gaan je huidige klantreis aanscherpen en nieuwe strategieën en benaderingen verkennen, zodat je je klanten nog effectiever kunt bereiken.
Worden tijdens de workshop voorbeelden gegeven die relevant zijn voor mijn specifieke branche of type bedrijf?
Zeker! Deze klantreis workshop is namelijk gericht op de praktijk en daarom zal ik relateerbare voorbeelden gebruiken die direct toepasbaar zijn op jouw unieke bedrijf en branche, of je nu producten, diensten of beide verkoopt. Op die manier leer je hoe je de opgedane kennis en technieken zelf kan vertalen naar jouw specifieke bedrijf. Daarnaast is er voldoende ruimte om persoonlijke vragen te beantwoorden en individuele uitdagingen aan te pakken.
Is de workshop gericht op specifieke marketingkanalen of strategieën, of is het meer algemeen van toepassing?
De workshop is zo ontworpen dat de kennis en technieken breed toepasbaar zijn. Je leert hoe je de klantreis kunt optimaliseren ongeacht de marketingkanalen of strategieën die je gebruikt.
Wordt er tijdens de workshop aandacht besteed aan mijn specifieke uitdagingen bij klanten aantrekken?
Deze workshop is ontworpen om je te begeleiden bij het begrijpen en overwinnen van specifieke uitdagingen die je momenteel ervaart in het aantrekken van klanten. Er is voldoende ruimte voor individuele vragen en problemen, zodat je concrete antwoorden krijgt op vragen voor jouw unieke situatie.
Kan ik na de workshop verwachten dat ik direct aan de slag kan met de opgedane kennis in mijn eigen bedrijf?
Ja, na de workshop heb je praktische en direct toepasbare kennis waarmee je meteen aan de slag kunt in je eigen bedrijf. Je hebt een volledig uitgewerkte klantreis waarop je je kunt focussen, met een passend aanbod op elk moment tijdens die klantreis.
Veel van mijn klanten zien al binnen 3 maanden minder klanten die afhaken en een toename in verkoop. Maar om echt resultaten te zien, is het belangrijk om de geleerde strategieën en technieken meteen toe te passen. Verandering gebeurt alleen door actie te ondernemen. Het is een kwestie van doen, niet van afwachten.
Kan ik deze workshop ook als DIY programma online volgen?
Nee, die mogelijkheid wordt vooralsnog niet aangeboden.
Ik woon niet in Limburg, kan de workshop ook digitaal?
Wil je graag deze workshop volgen, maar is Limburg nét iets te ver voor je? Dan doen we het toch gewoon via videobellen? Ik op mijn laptop en jij op die van jou. Kies de een-op-een sessie uit tijdens het afrekenen, dan prikken we samen een datum wanneer jou dit het beste uitkomt.
Wat gebeurt er als ik de enige ben die zich aanmeldt voor de workshop?
Ik begrijp dat je misschien twijfels hebt over de waarde van de workshop in een één-op-één setting. Maar als je de enige deelnemer bent, gaat de workshop nog steeds door. Je krijgt dan alle aandacht die je nodig hebt om het maximale uit de workshop te halen.
Kan ik het bedrag zien als studiekosten in mijn boekhouding?
Ja dat kan. De BTW is voor ondernemers aftrekbaar. En de workshop zelf kan je aangeven in je boekhouding als zijnde studiekosten.
Kan ik de workshop ook in termijnen betalen?
Geld zou nooit een issue mogen spelen als het gaat om de groei van je bedrijf. Dus uiteraard kan je de branding workshop in 2 of 3 termijnen betalen, zonder extra kosten. Stuur dan even een mailtje.
Is extra ondersteuning ook na de workshop mogelijk?
Ja! Na de branding workshop bied ik sowieso eenmalig 30 minuten gratis advies aan op een moment dat dit jou het beste past. Daarnaast kan ik je ook op andere gebieden ondersteunen om de juiste focus aan te brengen in je merk en marketing.